第14章遇赞誉危机暗生 靠群策刘村破困局

省电视台的专题片播出后，刘家村彻底火了。谢辉杰的手机成了热线，旅行社、投资公司的邀约电话一个接着一个。村口的大巴车排起长队，民宿提前半个月就订满了房间，连村里的土狗都习惯了被游客追着拍照。

“小杰！不好了！”这天清晨，刘安恭拎着半袋发霉的玉米冲进办公室，“批发商说咱们的农产品质量不达标，要退货！”

谢辉杰捏起玉米粒，眉头皱成疙瘩：“这批货不是老李头家的吗？他种了几十年地，咋会……”

话没说完，老李头气呼呼地闯进来：“都怪那些游客！非要进仓库拍照，掀了苫布也不盖回去，玉米全受潮了！”

正说着，孙嫂哭哭啼啼跑进来：“我家客房的电视被砸坏了，客人说是小孩闹着玩弄的，可连句道歉都没有！”

谢辉杰揉着突突首跳的太阳穴，突然想起昨天在果园看到的场景：几个游客揪着树枝荡秋千，果子落了一地。她立刻召集村民开会，祠堂里挤满了唉声叹气的人。

“这样下去可不行！”赵大爷敲着拐杖，“游客来了就撒欢，咱们的心血全白费！”

“要不限制游客数量？”李强提议。

“那哪行？”刘安恭急得首摆手，“好不容易火起来，限流不就凉了？”

谢辉杰盯着墙上的游客留言簿，突然眼睛一亮：“咱们搞个‘文明旅游监督员’！从村民里选志愿者，谁发现不文明行为就扣积分，积分不够的下次来玩没优惠！”

第二天，戴着红袖章的“监督员”们上岗了。王婶往村口一站，看见有游客摘路边野花，立刻上前：“同志，这花是观赏用的，摘一朵扣十分，攒不够分下次可住不了咱家民宿！”

可新问题又冒出来了。有游客在网上发帖抱怨：“刘家村服务太差，连瓶矿泉水都卖得比城里贵！”谢辉杰一查，原来是村里几家小卖部偷偷涨价。她把店主们叫到村委会，拍着账本说：“咱们靠的是口碑，这么搞不是砸自己招牌吗？”

“可游客多了，东西供不应求啊！”小卖部老板老张嘟囔着。

“那就统一价格！”谢辉杰拿出张表格，“矿泉水两块，泡面五块，谁违反规定就取消营业资格！”

正忙得焦头烂额时，县市场监管局的小张找上门：“小刘，你们村的文创产品销量暴增，但有消费者投诉帆布包掉色。”

林小夏急得首掉眼泪：“我找的代工厂出问题了，他们为了省钱换了劣质染料！”

谢辉杰连夜带着样品去省城，跑了三家工厂才找到靠谱的合作方。新一批文创产品到货那天，她特意办了场“质量开放日”，邀请游客参观生产车间。有位宝妈摸着不掉色的卡通围裙，竖起大拇指：“这样的产品，买得放心！”

解决完产品问题，谢辉杰又被堵在了民宿门口。二十多个游客举着手机，围着工作人员吵吵嚷嚷。“说好的免费体验磨豆腐，排了两小时队，结果说材料不够！”

谢辉杰挤进人群，发现确实是准备不足。她当即宣布：“今天所有排队的游客，晚餐免费加两道特色菜！明天起，体验项目实行预约制！”

当晚，她带着村干部熬夜制定方案。李强在黑板上写写画画：“把磨豆腐、编竹篮这些项目分时段预约，再招些暑假工帮忙。”

“可上哪找这么多人？”刘安恭犯愁。

“我来联系！”林小夏掏出手机，“我同学都放暑假了，正好来村里实习！”

暑假工上岗前，谢辉杰亲自培训。她举着竹篮示范：“教游客编篮子时，要有耐心，不能嫌人家学得慢。记住，咱们卖的不只是手艺，更是服务！”

可一波未平一波又起。连续的暴雨冲垮了后山的一段步道，几个游客差点滑倒。谢辉杰冒雨赶到现场，浑身湿透地指挥抢修。有游客感动地递上雨伞：“姑娘，别累坏了。”

她抹了把脸上的雨水，笑着说：“没事儿！修好路，你们才能玩得安心！”

雨停后，谢辉杰召集村民开了场“诸葛亮会”。大家你一言我一语，想出不少好点子：在步道旁加装防滑条，危险路段设警示牌，还开发了室内体验项目，下雨也不怕没地方玩。

这天傍晚，谢辉杰坐在观景台上，看着修缮一新的步道上游客们悠然漫步，共享民宿的院子里飘出欢快的歌声。手机突然震动，是县领导发来的消息：“小刘，市里要评‘最美乡村经营示范户’，我们推荐了刘家村！”

她望着晚霞映照下的村庄，眼眶微微发热。这时，王婶的声音从身后传来：“小杰，快来尝尝新烤的红薯！”

谢辉杰笑着跑向炊烟袅袅的村落，心里明白：发展的路上永远有解不完的难题，但只要大伙心往一处想，劲往一处使，刘家村的好日子，就向后山的泉水，永远淌不完。